新东方在线是国内最著名的私立综合教育机构、美国纽约证交所上市公司——新东方教育科技集团（NYSE:EDU）旗下专业的在线教育网站。自2000年上线以来，经过十年的发展，新东方在线已经成为中国最强大的网络教育服务平台和最领先的外语培训类网络教育品牌。
新东方在线的网络课程服务横跨留学考试、学历考试、职业教育、英语充电、多种语言、中学教育等6大类60余小类，共计1200多门课程，为各类用户提供全面的在线教育服务，截止至2010年10月，新东方在线网站个人注册用户已逾800万，移动学习用户超过100万。2008年，新东方在线作为唯一的综合网络培训机构入选中国互联网协会正式公布的首批 "绿色网络文化产品" 名单。
2015年1月9日~7月16日，新东方返还比例如下：
| 商品类别 | 返还比例 |
| 高考英语直通车【钻石班】 | 10% |
| 医学产品和公务员产品 | 10% |
| 不通过考试退费50%的课程 | 10% |
| 其他课程（除在新东方在线代理商及合作伙伴处购买的订单） | 10% |
| 不通过考试全额退费的课程、托福TPO模考的产品 | 0% |
| 使用听课卡支付的订单 | 0% |
| 2014年出国考试点题班 | 0% |
2014年7月22日~2015年1月8日，新东方返还比例如下：
| 商品类别 | 返还比例 |
| 医学产品和公务员产品 | 10% |
| 不通过考试退费50%的课程 | 10% |
| 其他课程（除在新东方在线代理商及合作伙伴处购买的订单） | 10% |
| 不通过考试全额退费的课程、托福TPO模考的产品 | 0% |
| 使用听课卡支付的订单 | 0% |
| 2014年出国考试点题班 | 0% |
2014年4月26日~7月21日，新东方返还比例如下：
| 商品类别 | 返还比例 |
| 不通过考试退费50%的课程 | 10% |
| 其他课程 | 10% |
VIP保过班、托福TPO模考、
学生不通过考试全额退费的课程、
《2014年出国考试点题班》 | 0% |
2014年1月9日~4月25日，新东方返还比例如下：
| 商品类别 | 返还比例 |
| 医学产品和公务员产品 | 10% |
| 不通过考试退费50%的课程 | 10% |
| 其他课程（除在新东方在线代理商及合作伙伴处购买的订单） | 10% |
| 不通过考试全额退费的课程、托福TPO模考的产品 | 0% |
| 使用听课卡支付的订单 | 0% |
| 2014年出国考试点题班 | 0% |
2013年12月1日~2014年1月8日，新东方返还比例如下：
| 商品类别 | 返还比例 |
| 医学产品和公务员产品 | 10% |
| 不通过考试退费50%的课程 | 10% |
| 其他课程（除在新东方在线代理商及合作伙伴处购买的订单） | 10% |
| 不通过考试全额退费的课程、托福TPO模考的产品 | 0% |
| 使用听课卡支付的订单 | 0% |
2012年3月8日~2013年11月31日，新东方返还比例调整如下：
| 商品类别 | 返还比例 |
| 不通过考试退费50%的课程 | 10% |
| 其他课程（除在新东方在线代理商及合作伙伴处购买的订单） | 10% |
| 不通过考试全额退费的课程、托福TPO模考的产品 | 0% |
| 使用听课卡支付的订单 | 0% |
2012年3月7日前，返还比例如下：
| 商品类别 | 返还比例 |
| 不通过考试退费50%的课程 | 14% |
| 其他课程（除在新东方在线代理商及合作伙伴处购买的订单） | 21% |
| 不通过考试全额退费的课程、托福TPO模考的产品 | 0% |
| 使用听课卡支付的订单 | 0% |
